BACCHUS.

商品について

Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？

A当店はご注文を頂いてから制作しております。通常7日～最大で14日程、発送までお時間を頂く場合がございます。
ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
こちらのショップ以外でも作品を販売しておりますので、ご注文が混み合う場合がございます。その際は、発送までお時間かかりますので、何卒ご了承ください。

Q金具交換をお願いしたいのですが、対応してもえらますか？

A金具交換の対応が可能なものと対応できないものがございます。
対応可能なものは商品の説明文に記載しておりますので、ご確認ください。
金具交換には金具代金が発生いたします。（一部発生しない商品がございます。）
商品と一緒に、対応する金具をご購入ください。
複数の商品をお買い求めの際は、どの商品の金具を交換するか、金具の種類等を備考へご記載ください。
金具をご購入頂かない場合は金具交換を承れません。

配送について

Q配送日数と料金はどれくらいかかりますか？

A北海道から発送しております。
ネコポス/全国一律　￥230
発送日より2～3日後にご自宅郵便受けへ投函されますのでご確認ください。
投函が困難な場合は不在連絡票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。
ネコポスはお届け日時指定ができませんのでご了承ください。

不届きや商品の破損があった場合は速やかにご連絡ください。
また、商品破損の際は外箱（ダンボール）へのダメージが確認されたものについて一部保証が適用となります。
外箱を捨てずにご連絡をお願いいたします。

Qネコポス以外の発送方法は可能ですか？

Aご要望がございましたら、ご相談ください。できる限り対応いたします。
ただし、定形外など追跡サービスの無い発送方法はお受けしておりませんのでご了承ください。

その他

Q使用予定があり、急いでいます。すぐに発送してもらえますか？

A在庫がある商品は、すぐに発送できる場合がございます。ご注文前に必ずご相談ください。
ご注文後のご要望はお応えできかねますのでご了承ください。

Q商品を返品・交換したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品・交換は承れません。あらかじめご了承ください。